Kundenerlebnis neu denken: digital persönlich bleiben
Wenn Mandanten Dokumente sicher hochladen, Ziele aktualisieren und Fortschritt sehen, entsteht das Gefühl gemeinsamer Steuerung. Ein dezentes Nudge‑System erinnert freundlich an To‑dos. So bleiben Projekte in Bewegung, ohne dass Berater ständig nachfassen müssen.
Kundenerlebnis neu denken: digital persönlich bleiben
Gute Videotools ermöglichen geteilte Whiteboards, Ad‑hoc‑Szenarien und Live‑Notizen. Eine Beraterin erzählte, wie ein kurzer Bildschirmblick auf die Planungssoftware einen Termin rettete, weil Unsicherheiten sofort sichtbar wurden und direkt in Lösungen übersetzt werden konnten.